「お客さんのため」が自分のためになる例

　仕事の目的を「お客さんのため」と設定すると、なぜ自分のためになるのでしょうか？ 下記が具体的な例です。

・「このアクションはお客さんのためになるか？」という軸を持つことで、自分の中での意思決定が迅速になり、同僚とのコミュニケーションもスムーズになる

・「お客さんのためになろう」という気持ちがにじみ出ることにより、感謝されるケースが増え、精神的にヘルシーな状態をキープできる

・目先の金や出世に惑わされることがなくなり、キャリアを長期的に考えられる

　自分のために仕事をしていたときは、これとは真逆の状況でした。お客さんへの提案が複数考えられる場合に、どれがもっともよいものか決められませんし、お客さんから感謝の言葉をいただくこともほとんどない。キャリアプランについても考えられないという状況で、毎日がつらかったです。そこから抜け出すためにも「お客様のために」という考え方は非常に有効でした。

　この連載では過去に「お客さんの気持ちを理解するのは難しい！」という人に向けた記事も書いています。かつてのぼくのように苦しんでいる人は、ぜひ「お客様のために」を意識して仕事をしてみてくださいね。

＜TEXT／Shin＞