無邪気な自己主張が憎めない

EMIEW3とEMIEW-TT（日立製作所）

　浜松町駅にいるのは子どもくらいの背丈のエミュースリー。ちょうど子どもが楽しそうに話しかけていました。

　回答率は高く、周辺情報では縮尺の違う2種類の地図を同時に表示してくれるのでとてもわかりやすいです。

　ただし周囲が騒がしくて聞き取れない質問があると「背は90センチです！」「将来の夢はみんなに愛されるロボットになることです」などと急に自分のことを語りたがるクセがありました。

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■浜松町駅のエミュースリー

音声の聞き取り：★★☆☆☆
知識量：★★★★☆
案内のわかりやすさ：★★★★☆
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もしかして「オークラ劇場」知ってる……？

駅案内 AI for PaPeRo i（NEC）

　上野駅のパペロくんは、案内のほかに「教える」という機能がついているのが特徴的です。近くの映画館を聞いても答えてもらえなかったので、この「教える」のモードで「オークラ劇場」という老舗のピンク映画館を教えておきました。

「オークラ劇場」と聞いて頬を赤らめる パペロくん

　音声を聞きとると、頬を赤らめるリアクションをするので「まさか、実はどんなところか知ってるの？」とからかいたくなりました。

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■上野駅のパペロくん

音声の聞き取り：★★☆☆☆
知識量：★★★☆☆
案内のわかりやすさ：★★★☆☆
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不忍池を知らない…AIにも教育格差が!?

バーチャルアテンダント（モノゴコロ）（左・イア、右・茜）

　上野駅にはほかに2台。等身大サイズがリアルなAIは同じメーカーのバージョン違いです。

　駅からほど近くにある不忍池を尋ねてみると、実写の茜さんは答えられませんでした。

不忍池がわからない茜さん

　一方、3Dキャラのイアちゃんは、しっかり案内できました。同じロボットでも学習の差があることがわかります。

不忍池を案内できたイアちゃん

　なぜ差がうまれてしまったのか。その理由は設置場所にあると考えられます。茜さんは人間のいるインフォメーションセンターの壁沿いに設置されているので存在感が薄かったのですが、それに対してイアちゃんは、通路のど真ん中にあってとても目立っていました。

　駅員の方に聞いても、「茜さんは利用されているところはほとんど見たことはないですが、イアちゃんは使われているのを見かけます」とのこと。設置された場所によっていわば教育格差が生まれていたのです。