A.「Robotic Process Automation」＝業務自動化するソフトウェア

「RPA（Robotic Process Automation）」は、表計算ソフトへのデータ入力や、データの収集、計算、発送手続きなど、手順の決まっている定型的な作業をソフトウェアによって自動化する取り組みです。

「それってAIじゃないの？」と思いますが、学習して自ら判断するのがAI。「RPA」は、定型のある作業のやり方を学習して遂行するため、業務について判断を下すことはありません。

　これまで手作業で行なっていたデータ入力などのルーチンワークを、ミスなく効率的に処理できるため、人件費削減に貢献することが期待されています。

　すでに、複数のメガバンクなどで導入が始まっています。大手生命保険会社の日本生命では「日生ロボ美」の愛称を持つRPAが活躍しています。少子高齢化に伴い、働き手が減少する日本社会で、RPAの活躍が人手不足を解消することになりそうです。

＜TEXT／bizSPA!取材班　モデル／東山美紗（SPA！DOL）＞

参考：『ICTことば辞典』（三省堂）