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「格安SIM&スマホ」顧客満足度No.1は? 楽天、LINE、mineo…

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全国9エリアと広域企業別の「プロバイダ」ランキング

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提供:「オリコン顧客満足度調査」(株式会社oricon ME)

 広域では、「楽天ブロードバンド(楽天コミュニケーションズ)」(61.91点)が1位となりました。加入・開通手続き、料金プラン、コストパフォーマンス付帯サービスの満足度が高い結果が出ています。また、楽天ブロードバンドは、甲信越・北陸でも1位となっています。

 北海道では、「ぷらら(NTTぷらら)」(62.80点)が1位で、こちらは、東海、中国でも1位を獲得しています。広い範囲で高く評価されていることが伺えます。

 その他、東北では「au one net(KDDI)」(62.28点)、関東では「So-net(ソニーネットワークコミュニケーションズ)」(61.97点)、近畿では「eo光(ケイ・オプティコム)」(64.22点)、九州沖縄では「BBJQ(QTNet)」(65.46点)が1位となりました。

 近年利用者が増加し参入企業も増えている格安SIM・スマホですが、その中で1位を獲得する「mineo」は、いかに利用満足度が高いのかが伺えます。他の業者の追い上げにも期待したいですね。

<TEXT/yum_ao>

【調査概要】
調査タイトル:「顧客満足度の高い 格安SIM」
調査対象:18歳以上の2279名の男女
調査企業数:36社
調査期間:2018年8月17日~27日

【調査概要】
調査タイトル:「顧客満足度の高い 格安スマホ」
調査対象:18歳以上の男女1656名
調査企業数:23社
調査期間:2018年8月17日~27日

【調査概要】
調査タイトル:「顧客満足度の高い プロバイダ」
調査対象:広域2万1233名、北海道2157名、東北2155名、関東5908名、甲信越・北陸2013名、東海3364名、近畿4193名、中国1749名、四国1001名、九州・沖縄2935名
調査企業数:広域51社、北海道33社、東北39社、関東65社、甲信越・北陸51社、東海67社、近畿52社、中国50社、四国38社、九州・沖縄45社
調査期間:2018年8月8日~2018年8月23日、2017年8月17日~2017年9月7日、2016年9月21日~2016年9月28日

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