日常のライフスタイルにもっと入り込む

グリーン・オファーズの特典として提供される「メルセデス・ベンツ レント」利用イメージ

　今後の展望について山本氏に伺うと「アメックスが日常のライフスタイルにもっと入れ込めるよう、新たなニーズを喚起していきたい」と語る。

「直近でリニューアルしたグリーン・カードについては、会員様の意見や要望を聞きながらグリーン・オファーズの特典を拡大していければと思います。加えて、今の時代はひとつのカードでは多様なニーズに応えるのは難しいと思っているので、お客様に選ばれるクレジットカードになれるよう、カードの種類ごとに商品性やベネフィットを追求しながら今後も尽力していきたい」

　誰もが憧れるステータスの象徴としてブランドを確立させてきたアメックスだが、時代の変遷とともに、ユーザーニーズを反映させたサービスを展開してきたのが印象だった。これからもクレジットカードの王道として、さらなる発展を続けていくことだろう。

＜取材・文・撮影／古田島大介＞