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正しい敬語、使えてる?ビジネスで覚えておくべき「5つの型」

学び

敬語のミスにはパターンがある

ミス 仕事

 このように敬語には多様な型と一定のルールが存在します。なかには、間違った使われ方がパターン化し、あたかも正しい敬語としてビジネスシーンに定着してしまっているものもあります。

 例えば「二重敬語」。「お見えになられる」というと、大変丁寧な言い回しのように聞こえますが、正しくは「お見えになる」あるいは「いらっしゃる」です。原則として、ひとつの言葉にひとつの敬語を用いると覚えておきましょう。

 近年の「働き方改革」などによって、企業の中途採用なども増えています。その場合、職場の上下関係は必ずしも年齢と一致しないことがあります。

 このような状況でも、敬語をしっかりマスターしていれば、年齢に関係なく、互いに尊重し合い、敬意を表した円滑なコミュニケーションを図ることができることでしょう。

<TEXT/西出ひろ子>

マナーコンサルタント・美道家。ヒロコマナーグループ代表。これまで企業研修やコンサルティングなどで10万人以上にマナー指導をおこない、お客様満足度NO.1タイトルを取得させるなどの人財育成分野での結果を成果を出す。マナー評論家としてテレビ番組などのメディアへの出演も多数。国内外で90冊以上の著書・書籍監修を手がけているマナー界のカリスマ

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