上司の「会話」が部下の「能力」を決める

『できる上司は会話が9割』（林健太郎、三笠書房）

「復唱と合いの手」を使った対話を2、3回でも続ければ、すぐ解決先を指示してくれる「チョロい上司」から、何を聞いても「答えてくれない上司」へとイメージが変わります。

　この「復唱と合いの手」は一見簡単なようですが、いざ仕事の現場で実行できるかというと、最初はうまくいかないものです。「答えてはいけない」と頭ではわかっていても、相手から相談されると、つい答えを与えてしまうのが習慣のようになっているからです。

　そこで、「答えない」スタンスをキープするコツをお伝えしましょう。

　それは、「相手（部下）は、自分で解決する力を持っているのだ」と信じることです。相手のその力を引き出すためにも、途中でアドバイスを与えないという強い意志を持つことが大切。あなたがアドバイスをした途端、相手の思考はストップしてしまうからです。

　相手を信じて、「復唱と合いの手」を貫く。そうすればきっと、あなたの部下は変わっていきます。このように、部下との関係性は、上司であるあなたが「どんな会話を選ぶか」でおもしろいほど変わるものです。対話のポイントを身につけて、「できる上司」を目指してください！

＜TEXT／リーダー育成家　林健太郎＞