A. 空港で地上業務をする女性スタッフ

　乗客が航空機に乗るまでの手続きをする女性スタッフを「グランドホステス」と呼びます。パスポートやビザ、航空券などに問題がないか確認するカウンター業務、乗客を搭乗口まで誘導したり、到着ゲートで出迎えるトラフィック業務などがあります。

　航空業界で働く女性といえば、キャビンアテンダントが花形ですが、グランドホステスも専門知識や語学力が求められる重要な仕事です。最近では、男性スタッフも増えてきているため、「グランドスタッフ」という呼び方も一般的になっています。

　カウンター業務では、苦情や無理な要望の対応に追われたり、トラフィック業務では搭乗口時間になっても現れず、乗り遅れそうなお客さんを探して全力疾走することも。24時間稼働している大きな空港で勤務する場合は、シフト制で睡眠が不規則になることもあり、なかなかハードな仕事なのです。

＜TEXT／bizSPA!取材班　モデル／横山あみ（SPA！DOL）＞