「頂戴する」は「もの」に使う言葉

　「お名前を頂戴できますか？」という言葉は、「名前」に「お」を付けているので丁寧に見えますし、「頂戴する」という謙譲語を使っているので、一見問題なさそうです。

　しかし、「頂戴する」は「もらう」の謙譲語で、「もらう」は「もの」に使います。名前はもらったりあげたりするものではありませんよね。そのため「お名前を頂戴する」は敬語として不適切なのです。

　名前を尋ねたいときは、「（恐れ入りますが）お名前をお伺いできますか？」を使いましょう。ほかにも「お名前をお聞きしてもよろしいでしょうか？」「お名前をお聞かせ願えますでしょうか」などに置き換えることもできます。