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ドコモ「dTV」が解約できない?ネットの不満をドコモに聞いてみた

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 今回聞いた内容をまとめると下記の4点になります。

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・「dTV」の解約方法はMy docomo、151番コールセンター、ドコモショップの3パターンが存在

・IDとパスワードを忘れた場合もNTTドコモの公式サイト記載の手順を確認

・銀行やクレジットカード会社に連絡しただけでは解約できていない場合もあるので、銀行やクレジットカード会社に商品の加盟店の連絡先を確認。もしくは自身でネットなどで検索し、加盟店に直接解約手続きを

・ドコモの未契約者でクレジットカード番号を忘れた場合に限り、確認に時間がかかるため、解約した翌月末に1度だけ引き落としされるケースがある
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 昨今、定額料金でさまざまなサービスを楽しめるサブスク配信が人気ですが、「始めること」は簡単でも「止めることは」なかなか大変です。IDやパスワードを忘れないように、しっかりとメモなどしておくのはもちろん、ムダだなと感じたらズルズル続けずに一度やめてみるのも手かもしれません。

<取材・文/奥村シンゴ>

大阪生まれ、関西出身の30代。東証一部放送・通信業界の営業や顧客対応を経て、介護、テレビ、社会など幅広くテーマを扱ったフリーライター、メディア評論家、「ほんまやで~新聞」編集長

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