効率化は成長につながるのか

　2021年6月期決算で、ドンキの売上高は、1兆7000億円に到達（持株会社 株式会社パン・パシフィック・インターナショナルホールディングス連結値）。小売業界では、イオン株式会社、株式会社セブン＆アイ・ホールディングス、株式会社ファーストリテイリング、株式会社ヤマダホールディングスに続く、5位につけています。

　昨今、小売が苦戦している原因のひとつは「効率化」を追求しすぎたことです。効率化では、Amazonなどネット通販大手にかないません。また、効率的なゾーニング（商品配置）や棚割（陳列計画・設計）は「楽しさ」を感じさせにくいものです。ドンキの圧縮陳列は、他小売との差別化はもちろん、ネット通販との差別化にもなっています。ドンキが成長し続けている理由はここにあります。

「店に来てもらえさえすれば、こっちのもの」

　他の店にはない楽しさが、ドンキにはあります。効率的な買い物ばかりではなく、たまにはドンキのダンジョン（迷宮）を楽しんでみてはいかがでしょうか。

＜取材・文・撮影／中小企業診断士　関谷信之（@kakanrilabo）＞