ツイッター感覚「ダメ出しの殿堂」

　もし、製品が「期待未満」だったら？「ダメ出し」できます。ドンキは、PB専用の「ダメ出し窓口」を用意しています。

ドンキ公式サイト「ダメ出しの殿堂 ドン・キホーテ-情熱的改善要求-」より

　顧客に「ダメ出し」をさせるための専用サイト「ダメ出しの殿堂」です。サイト内では、ダメ出しのおすすめ（？）商品が横にスクロール。商品をクリックすると「これ以上、改良点が思い浮かびません。皆様のキツメのダメ出しをドンドンお願いします」など、開発者の愚痴ともとれるメッセージが。

　ダメ出しの文字制限は140字。ツイッター感覚でダメ出しできる。いや、したくなる。顧客の意見収集でも話題性を高めることを忘れない。ドンキらしさがうかがえます。

ドンキ公式サイト「ダメ出しの殿堂 ドン・キホーテ-情熱的改善要求-」より

「ダメ出し」するドンキと「お墨付き」の西友

　ドンキと「対極」とも言える、スーパーマーケット「SEIYU」を全国展開する合同会社西友も、顧客意見収集に力を入れています。ドンキの「ダメ出し」に対し、西友は「お墨付き」を与える。「みなさまのお墨付き」。それが西友のPB名称です。

「みなさまのお墨付き」は、第三者機関が消費者テストを実施し、80％以上の支持率を獲得したもの（＝お墨付きを得たもの）だけを商品化するというものです。

合同会社西友プレスリリースより