ちょっと難しめの「ことばクイズ」5問

　さらに、続けてもう5問を出題。ひょっとしたら、こちらのほうが難しいかもしれないが、トライしてみてほしい。

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■ 下記の言い方をより良い（正しい／好ましい）言い方に直してみましょう。

Q8. FAXかメールで詳しい内容をご連絡頂きたいというかたちになります。

　→A8. 詳しい内容をご連絡いただけますか。（ご連絡お願い致します）
　※「かたち」は不要　×ご連絡頂きたい○お願い致します

Q9. 契約書をお送りするのは、営業推進企画室でよろしかったでしょうか。

　→A9. お送りするのは、営業推進企画室でよろしいでしょうか。
　※「よろしかったでしょうか」は方言になります

Q10. 一応、明日にはお送りできる感じです。

　→A10. 明日お送り致します。
　※「一応・感じ」など曖昧な表現は避け、また短めに

「ちょっと声がきこえないのですが」

Q11. 念のため※※※生命さまの所属名と電話番号を頂戴できますか。

　→A11. お名前を伺えますか？ お名前をお聞かせいただけますか？
　※頂戴は×

Q12.（電話で会話中）ちょっと声がきこえないのですが。

　→A12. 大変申し訳ございません。少々､お電話が遠いようですが。（電波が途切れる…）
　※（携帯の場合は電波の状態が良いところへ）

Q13. すみませんが、〇〇さんは席におられますでしょうか。

　→A13. 恐れ入ります（申し訳ございません）が、～お席にいらっしゃいますか。
　※「すみません」は使わない、謙譲語「×おられる」⇒尊敬語に

　いかがだっただろうか。敬語のミスは1～2年のうちは大目に見てもらえるかもしれないが、正しい言葉遣いは、知っておいて損ではない。早速、明日から電話応対のスキルを磨いて、周囲の同期に差をつけてみよう。

　次回、「上司に『了解いたしました』は正しい？ “敬語クイズ”に挑戦」に続く。

＜取材・文／シルバー井荻＞