高齢者にセルフレジの操作は難しい？

　なお、セルフレジを設置するスーパーの現役店長（40代）は、「さすがにキレる人はいないが『使うのが難しい』などの不満はたまに言われる」と漏らします。

　しかし、週に数回スーパーで買い物をするという60代後半の主婦は、「若い人は普通に使えてもスマホやパソコン同様、我々シルバー世代の中にはセルフレジが上手く扱えない人が多いこともわかってほしいです」と男性を擁護。

　それでも「アドバイスや手伝ってくれた店員さんに怒るのは間違ってる。同じ世代の人間として恥ずかしいです」との本音も。

　年齢に関係なく困った時に助けてもらった際には、相手が店員さんであろうとなかろうと感謝の態度を示せるようになりたいものですね。

＜TEXT／トシタカマサ　イラスト／カツオ（@TAMATAMA_GOLDEN）＞

―特集・私が見たモンスタークレーマー―