2. エラーコードEL0231が表示されて先に進めない

　マイナンバーカードを読み込ませたとき「システムが混み合っている等の理由により、ログアウトしました（エラー番号：EL0231）」と表示され、マイナンバーカードを何回も読み取ることに……。

　という状況に陥ってしまった場合は、以下のことが考えられます。

・Safariの「すべてのCookieをブロック」が有効
・プライベートブラウズで開いている

プライベートブラウズで表示したのが原因だった

「システムが混み合っている」と書かれていますが、時間を置いてアクセスしても解決しないので注意しましょう。

3. マイナンバーカードの利用者証明用電子証明書パスワード（数字4桁）を忘れた！

このパスワードを忘れてしまった場合は…

　マイナポイントを申し込むときに求められる4桁のパスワードが分からない……という人も多いと思います。

　このパスワードは「利用者証明用電子証明書パスワード」といい、マイナンバーカードを市区町村で受け取ったときに電子証明書に設定した数字4桁のことです。

　3回連続で間違えるとロックされ、使えなくなるので注意しましょう！

　このパスワードを忘れてしまった場合は、住民票がある市区町村でパスワードの再設定手続きを行わなければなりません。その際、運転免許証など、顔写真付き公的証明書による本人確認が必要です。