シャープのIoT家電にも影響。その理由は…

　この原因について、シャープ広報担当者に問い合わせたところ、下記のように説明してくれました。

「マスク販売開始に伴い、アクセス集中が発生し、サーバへのアクセス制限が働きました。このサーバは、ヘルシオなどの一部のAIoT家電（スマート家電）のインターネットを介したサービス（COCORO+サービス）の認証としても利用していたことから、一部のAIoT家電で機能が正常に動作しない状況が発生しました」

　マスクが購入できない問題と併せ、AIoT家電で発生した障害についても「多くは復旧したが、一部で影響が残っており、鋭意対策中」としています。

抽選にしたのは「応募と購入を切り分けるため」

株式会社SHARP COCORO LIFEのマスク販売告知サイト

　販売方法を抽選方式に変更したことについて、広報担当者はこのように説明。

「非常に多くの方のご関心を持っていただいているなかで、先着順での販売としたことから、開始時刻後に予想を大きく上回るアクセスがありました。今回、問題となったアクセス集中を抑制するため、抽選方式に変更させて頂きました」

　また、販売初日にCOCORO MEMBERSへの登録が殺到し、IoT家電などのサービスにも影響が出たことから、「応募と購入を切り分けることで、応募時点でのCOCORO MEMBERSへの会員登録は不要となっています」とのこと。なお、購入段階には会員登録が必要です。

シャープマスクの購入方法は？

　つづいて、抽選方式に変更になったマスクの購入方法を紹介します。　

　第1回の抽選販売について、シャープが告知した概要は以下のとおりです。

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応募期間：2020年4月27日（月） 0:00～23:59
（期間中、いつ申し込んでも当選確率は同じ）
抽選日：4月28日（火）
販売数量：3万箱（1箱50枚入/1人1箱限り)
販売価格：2980円/箱（税抜、送料別）
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　現在準備中の応募サイトにて、氏名・メールアドレス・電話番号を入力することで応募でき、当選者には4月29日（水）までに順次メールが送信されます。当選者はメールの案内に従い購入手続きを行うことができます。

　応募サイトはSHARP COCORO LIFEの「マスク販売告知サイト」にて告知されます。

＜取材・文／鴨居理子＞